Procedures related to Coronavirus - Company. Air LATAM

Nova política de flexibilidade para voos domésticos e internacionais

Devido ao cenário de crise causado pelo Coronavírus (COVID-19) em nossa indústria, em conjunto com o Governo brasileiro, definimos um pacote de ações para flexibilizarmos as viagens e cancelamento dos nossos clientes para voos domésticos e internacionais emitidos no Brasil. Como sempre, estamos comprometidos com todos, trabalhando incansavelmente para que todos tenham suas necessidades atendidas, proporcionando sempre a melhor experiência possível. Conheça as diretrizes atualizadas:

Voos domésticos e internacionais cancelados ou reprogramados pela LATAM
Aplicável para todos os clientes que entrarem em contato até 18 de Julho de 2020 (qualquer data de voo e qualquer data de compra)

Flexibilidade: ALTERAÇÃO
A LATAM permite uma única alteração de data (mantendo origem / destino), com isenção de multa e diferença de tarifa, sujeito a disponibilidade e validade do bilhete. Não será aplicado no show, sendo possível reprogramar o voo a qualquer outro momento até a data da validade do seu bilhete.

Flexibilidade: CANCELAMENTO
O bilhete pode ser deixado em aberto e atualizado como parte de pagamento em viagem futura em até 01 ano a contar da data do voo cancelado. Pagando diferença de tarifa no momento do uso, se houver.

Flexibilidade: REEMBOLSO
A LATAM oferece reembolso integral a ser devolvido em até 12 meses.

OBSERVAÇÕES:
Válido também para serviços associados ao bilhete e para bilhetes emitidos com pontos LATAM Pass | ATENÇÃO: Toda remarcação ou pedido de cancelamento devem ser realizados até a data de validade do bilhete.

Alterações e cancelamentos por solicitação do CLIENTE
Aplicável para todos os clientes que entrarem em contato até 18 de Julho de 2020 (qualquer data de voo e qualquer data de compra)

Flexibilidade: ALTERAÇÃO
A LATAM permite uma única alteração de data, com isenção de multa, sem diferença tarifária* (exceto cenário a seguir) e sujeito a validade o bilhete (*) Clientes com bilhetes para voar na baixa temporada mudando para alta temporada (julho, dezembro, janeiro e fevereiro) serão aplicadas as diferenças de tarifas correspondentes. Não será aplicado no show para voos até 30 de abril de 2020, sendo possível reprogramar o voo a qualquer outro momento até a data da validade do seu bilhete. Após essa data serão aplicadas as regras de tarifas em casos de no show.

Flexibilidade: CANCELAMENTO
O bilhete pode ser deixado em aberto e atualizado como parte de pagamento em viagem futura em até 01 ano a contar da data do voo cancelado. Pagando diferença de tarifa no momento do uso, se houver.

Flexibilidade: REEMBOLSO
A LATAM oferece reembolso aplicando as regas da tarifa, a ser devolvido em até 12 meses.
 Política válida inclusive para os casos abaixo:
– Clientes que possuam restrição de entrada imposta por alguma cidade ou país
– Clientes em quadros de saúde que necessitem de quarentena
– Válido também para serviços associados ao bilhete
– Válido também para bilhetes emitidos com pontos LATAM Pass

ATENÇÃO:
Toda remarcação ou pedido de cancelamento devem ser realizado até a data de validade o bilhete.

A equipe The Client Turismo está a disposição para auxiliá-los.