Informações úteis

Nova política de flexibilidade para voos domésticos e internacionais Devido ao cenário de crise causado pelo Coronavírus (COVID-19) em nossa indústria, em conjunto com o Governo brasileiro, definimos um pacote de ações para flexibilizarmos as viagens e cancelamento dos nossos clientes para voos domésticos e internacionais emitidos no Brasil. Como sempre, estamos comprometidos com todos, trabalhando incansavelmente para que todos tenham suas necessidades atendidas, proporcionando sempre a melhor experiência possível. Conheça as diretrizes atualizadas: Voos domésticos e internacionais cancelados ou reprogramados pela LATAMAplicável para todos os clientes que entrarem em contato até 18…

Confira as medidas que a GOL recomenda aos clientes em suas viagens programadas até 30/09/2020 Voos cancelados involuntariamenteSerá aplicada a política de cancelamento involuntário que permite ao passageiro:- reprogramar o voo sem custo, dentro do prazo de validade da passagem- manter a passagem em aberto e reprogramá-la depois, dentro do prazo de validade- obter o reembolso completo Atenção: essas condições não são válidas para reservas de grupos. VOOS ATIVOS No showPara viagens agendadas até 14/05/2020, caso o cliente não consiga comparecer ao aeroporto no dia, a taxa de no-show não será cobrada, independente…

Para melhor atender os clientes em voos nacionais e internacionais operados pela Azul, comprados até 20/03/2020 e voando de 01/03 até 30/06/2020, a cia. aérea tem regras flexíveis para alterações e cancelamentos. Confira as regras vigentes. Pedido de CancelamentoÉ possível cancelar a reserva sem cobrança de taxa de cancelamento, deixando o valor como crédito na Azul para compras futuras. Validade do crédito: O voo deverá ser realizado dentro de 01 (um) ano, a contar da data da criação da reserva, sendo o valor pessoal e intransferível. Alterações VoluntáriasA data de voo pode ser…

Prezados clientes, A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) divulgou em 19 de Março de 2020 em nota para a imprensa os detalhes da Medida Provisória nº 925, anunciada pelo Governo Federal. Por conta da pandemia do Coronavírus, as medidas emergenciais para o setor aéreo brasileiro valem para passageiros e para as companhias aéreas. Os passageiros que decidirem adiar a viagem ficam isentos da cobrança de multa contratual, caso aceitem um crédito para a compra de uma nova passagem, que deve ser feita em até 12 meses, a partir da data do voo…