Procedimentos relacionados ao Coronavírus – Cia. Aérea AZUL

Para melhor atender os clientes em voos nacionais e internacionais operados pela Azul, comprados até 20/03/2020 e voando de 01/03 até 30/06/2020, a cia. aérea tem regras flexíveis para alterações e cancelamentos. Confira as regras vigentes.

Pedido de Cancelamento
É possível cancelar a reserva sem cobrança de taxa de cancelamento, deixando o valor como crédito na Azul para compras futuras. Validade do crédito: O voo deverá ser realizado dentro de 01 (um) ano, a contar da data da criação da reserva, sendo o valor pessoal e intransferível.

Alterações Voluntárias
A data de voo pode ser alterada uma única vez sem incidência de taxas de alteração e diferença de tarifa para voar dentro de 01 (um) ano a contar da data da criação da primeira reserva e mantendo a rota original.
– Caso queira alterar para período de alta temporada (julho, dezembro e janeiro ou um dia antes de feriados, feriado ou um dia depois), e sua reserva não tenha sido emitida para voar em períodos semelhantes, a diferença de tarifa será cobrada.
– Caso o voo não esteja disponível para remarcação, a passagem deverá ser convertida em crédito, e devem ser utilizados para voos no prazo de 01 (um) ano a contar da criação da reserva, podendo haver diferença de tarifa no momento da atualização.
– Se desejar mudar o destino, será aplicada a diferença de tarifa, se houver.

Pedido de Reembolso
– Para clientes impactados devido alteração ou cancelamento de voo, caso optem pelo reembolso, o mesmo será processado de forma integral em até 12 meses, a contar da data da solicitação, sem correção monetária ou juros.
– Para os demais clientes que não tiveram alteração de voo, as taxas convencionais de reembolso serão aplicadas de acordo com a regra da tarifa, e o valor será reembolsado em até 12 meses, a contar da data da solicitação, sem correção monetária ou juros.

No Show
As regras citadas são válidas desde que não tenham ocorrido o no-show.

Caso o cliente tenha comprado após 20/03/2020 e/ou o voo seja após 30/06/2020, as regras convencionais serão aplicadas.

Tarifas não reembolsáveis
Mantendo-se a programação original dos voos, caso o cliente com passagem emitida em tarifas não reembolsáveis, poderá optar pelo crédito.

Reembolso
O reembolso será realizado na forma original do pagamento.

Crédito
O crédito é válido por um ano a contar da data da criação da reserva. O valor é pessoal e intransferível.

A equipe The Client Turismo está a disposição para auxiliá-los